我是一名70多岁的退休老人，居住在吉首。去年外出散步时，几名身着移动公司工作服的人员以“免费领取血压计”为由向我推介，全程未告知需扣费、未让我签字确认办理任何业务。我领取血压计回家后，却发现手机话费被逐月扣除，经查询得知需累计扣费360元。
今年3月以来，我多次联系移动客服，并向12345政务服务热线反映情况，已将血压计退还。经了解，药店同款血压计售价仅90余元，而此项业务扣费高达360元。经多方沟通，对方仅退还90元，目前话费仍在持续扣除，相当于物品已退还却仍被扣费240元，维权陷入僵局。
我们老年人对数字业务、营销套路不熟悉，易被“免费赠送”等话术误导。此类隐瞒资费、未经同意擅自扣费的行为，侵害了老年消费者的知情权、自主选择权与财产安全。在此恳请通信主管部门、市场监管部门从严规范通信行业营销行为，严禁以免费礼品为诱饵误导老年人办理业务，严格落实业务办理告知、签字确认、明示资费等规定，畅通老年群体维权渠道，让消费少一些套路、多一份放心，切实守护好老年人的“钱袋子”。
龙金明
