市民向先生提问：
您好。我于近期房屋租赁期满后退租，并请家政人员彻底打扫了房屋卫生。但房东以“房屋耗损”和“要请人彻底清洗空调”为由，扣除全部押金不予退还，该怎么维权？
湘西州“12345”政务服务热线法律咨询专席解答：
您好。租期已满且已请人全面打扫房屋，房屋正常居住损耗、空调常规清洗均不属于租客承担范围，房东无权以此全额扣押押金。
根据《中华人民共和国民法典》第七百一十条，承租人按照约定的方法或者根据租赁物的性质使用租赁物，致使租赁物受到损耗的，不承担赔偿责任。第七百一十二条规定，出租人应当履行租赁物的维修义务，但是当事人另有约定的除外。因此，房屋及设施的自然老化、轻微磨损属于正常损耗，应由房东承担；空调清洗亦属日常维护范畴，若无合同明确约定由租客承担，房东无权要求您支付。
建议按以下步骤依法维权：1.固定证据，查阅租房合同，核对押金退还、房屋维保及清洁相关约定；妥善留存租房合同、押金缴费凭证、退租房屋实景影像、家政消费单据，和房东沟通押金事宜的全部聊天、通话记录。2.与房东沟通，明确告知您已按合同约定履行退租义务并完成清洁；“正常耗损”和“空调清洗”依法不属于扣款事由；要求其在指定期限内全额退还押金，否则您将依法走调解、投诉或法律途径维权。3.若以上途径均无效，可以房屋租赁合同纠纷为由，向有管辖权的人民法院提起诉讼，要求房东返还押金并承担诉讼费。诉讼时效为三年。
团结报全媒体记者 余江明 整理
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